Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions s’appliquent aux prestations réalisées par MS GLASS DETAILING, SAS au capital de 1 000 €, SIRET 930 618 400 00012, 11 rue du Loup, 51420 Cernay-lès-Reims. Toute prise de rendez-vous vaut acceptation des présentes conditions.

2. Prestations

Prestations de vitrage et d’entretien automobile, notamment : remplacement et réparation de pare-brise, de vitres latérales, de lunettes arrière et de toits panoramiques ; nettoyage intérieur et extérieur ; polissage de carrosserie.

3. Prix et devis

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Un devis est valable 30 jours à compter de son émission. Pour une intervention couverte par l’assurance, nous effectuons les démarches auprès de votre assureur ; la franchise éventuelle prévue par votre contrat reste à votre charge et vous est annoncée avant l’intervention.

4. Rendez-vous et exécution

Les rendez-vous se prennent par téléphone au 03 26 97 27 60, par e-mail à gestion.msglass@gmail.com ou par le formulaire du site, et sont confirmés par MS GLASS DETAILING. Les délais annoncés sont indicatifs. La récupération du véhicule sur le lieu de travail et le prêt d’un véhicule sont proposés selon les disponibilités, dans les conditions présentées lors de la prise de rendez-vous.

5. Paiement

Le paiement intervient à l’issue de la prestation, par carte bancaire, chèque, virement ou espèces dans la limite légale, ou par règlement direct de l’assureur. En cas de retard, des pénalités au taux de trois fois l’intérêt légal peuvent s’appliquer.

6. Garanties

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). La garantie commerciale s’y ajoute sans les limiter : la main-d’œuvre est garantie 1 an à compter de l’intervention pour les défauts de pose ; les pièces d’origine bénéficient de la garantie du fabricant, les pièces adaptables d’une garantie de 1 an.

La garantie ne couvre pas une mauvaise utilisation, un dommage causé par un tiers, un accident, une catastrophe naturelle ou une intervention réalisée par un tiers.

7. Offres promotionnelles

Les offres présentées sur le site et dans nos publicités sont soumises à conditions, dans la limite des stocks disponibles, à raison d’une offre par remplacement de pare-brise. Leurs conditions détaillées sont disponibles en agence.

8. Rétractation et annulation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à une prestation pleinement exécutée avec l’accord exprès du consommateur. Merci de prévenir au moins 24 heures à l’avance pour annuler ou déplacer un rendez-vous.

9. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

10. Médiation et litiges

En cas de litige, contactez-nous d’abord pour rechercher une solution amiable. Vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CNPM - Médiation de la consommation, cnpm-mediation-consommation.eu. À défaut d’accord, les tribunaux compétents sont saisis. Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : 07/10/2026.